2021年3月27日,深圳青蓝咨询服务有限公司与文思海辉（深圳）联合开展了《产品思维——从销售到产品经理》定制内训课程,目前课程已圆满结束。本课程主要以用户需求与产品思维、实施应用为核心，为企业提供有效的市场策略。
课程背景
随着全球化的进程，全球体化竞争已成事实，原来以产品卖点、产品推广为核心的市场思维越来越难取得市场的认同，而基于用户需求为核心的产品思维成为市场销售人员必须具体的能力，同质化的市场竞争中产品功能满足的营销策略，已经很难获得消费才的青睐，现在的销售策略需要基于消费者的心智满足。产品思维就是消费者心智的产品营销策略与运营思维。
课程收益
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从传统的销售思维转化为现在的产品思维
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基于消费者的深入洞察进行市场策略的制定与调整
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基于消费者的特征进行营销定位与产品定位
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基于消费者的差异与场景差异制定相适应的营销策略
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建立系统性的产品思维体系与方法
课程内容
第一讲 销售思维与产品思维
1. 为什么要有产品思维
2. 销售思维与产品思维的区别
3. 产品思维与用户思维
4. 产品思维的关键词及核心因素
第二讲 定位核心客户
一、 用户细分策略
1. 市场细分的维度
2. 新市场细分策略
3. 市场细分的选择
4. 用户细分
二、 用户画像的正确打开方式
1. 什么是好的用户画像
2. 用户画像真实感的价值
3. 最有效的方法是跟用户见个面
三、 先区分后描述，全面认知用户特征
1. 用户群体是对用户的宏观认知
2. 建立数据、特征、画像的关联
3. 从单一用户群体到用户群体矩阵多视角认知
4. 如何认知用户的生命周期
第三讲 客户需求界定
一、 利用场景判断用户的真实需求
1. 用户场景是对产品所在外部环境的描述
2. 考虑使用用户的物理环境
3. 考虑用户所在的社会场景
4. 考虑用户的心流
5. 利用场景判断需求
二、 怎样探索用户的心智
1. 用户心智是用户需求的根源
2. 社会心智：社会对每个用户的影响
3. 认知行为心智：认知心理学对用户的影响
4. 用户常见的认知偏误
三、 找到真实有效的需求点
1. 需求是用户对解决现存问题的需要
2. 需求的边界
3. 用户的诉求不等于需求
4. 需求的主体是目标用户
5. 需求有其时空约束
6. 用户是需求的集合
7. 需求存在不同层次
四、 基于客户需求的产品定位
1. 从产品USP到产品买点
2. 需于用户的需求产品重新定位
3. 产品定位的原则与策略
第四讲 实现客户价值
一、 基于用户需求而判断出的用户价值
1. 用户价值是用户的主观感受
2. 用户价值受社会心智和认知行为心智的影响
3. 用户价值的应用
二、 核心用户价值就是产品要实现的产品价值
1. 找到产品的核心价值
2. 产品价值=（新体验－旧体验）－迁移成本
3. 产品价值=平均创造的用户价值×覆盖的用户数量
4. 在短期效果与长期价值之间做权衡
三、 用户体验=可用性+易用性+稳定性
1. 用户体验存在四个维度
2. 可用性是用户价值的核心
3. 易用性是用户达成目标的成本
4. 稳定性在复杂场景中有更高的要求
5. 超预期体验并非用户体验的必要组成
培训现场照片
讲师介绍
李老师
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品牌营销战略专家 / 企业经营管理教练 20年,200+项目咨询实战经验 15年国际4A广告、咨询司、互联网企业高管经历
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五维教练领导力认证导师 / CCF 会员
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工商管理硕士 / 国家二级心理咨询师
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华南理工大学工商管理学院 校外导师
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广东工业大学 创业导师、就业指导专家
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广州茶文化促进会理事
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广东省农业专业合作社联合会副会长|品牌与教育专业委员会主任
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清华大学、同济大学、中山大学等全国十多所大学的MBA/EDP讲师
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曾任：日本电通安吉斯集团事业部总经理、南方劳动运营总监、灵思营销数字营销中心总监、 和讯网、国风集团、钜盛集团等企业高管岗位。
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擅长领域：商业底层逻辑理解与洞见，中高级管理及领导力训练、品牌营销系统打造