ITIL4于2019年的第一季度正式发布，但随着不同模块的更新和检修，其更新将在今年继续推出。ITIL4提供了更多关于鼓励协作的指导，并将其视为业务的一部分。更多的部门需要访问IT和IT系统，尤其是在服务端，因此让IT部门保持开放的通信和沟通非常重要。
青蓝咨询的ITIL4认证培训课程设计的主要目的是提供 ITIL 4的管理实践指南，课程设计围绕着ITIL4的相关概念、服务管理的四个维度和服务价值体系，注重理论与实践相结合，使学员充分掌握ITIL4的核心管理实践。
Day1 ITIL4的基础知识
培训第一天，唐龙老师主要讲解了ITIL4的基础知识，主要包括 前置知识、服务管理的关键概念等。ITIL4知识体系的核心部分为服务价值体系-Service Value System (SVS)和四维度模型。
ITIL SVS 表示组织的各种组件和活动如何协同工作，以通过支持 IT 的服务促进价值创造。这些可以以灵活的方式组合，这需要集成和协调以保持组织的一致性。ITIL SVS 促进了这 种集成和协调，并为组织提供了一个强大，统一，注重价值的方向
为了确保服务管理的整体方法，ITIL 4 概述了服务管理的四个方面，应该考虑 SVS 的每个组 成部分。其中四个维度包括：
● 组织和人员
● 信息和技术
● 合作伙伴和供应商
● 价值流和流程
Day2 ITIL4的管理实践指南
在第二天课堂中，唐龙老师从服务、技术和普通三大管理实践方向深入解读了ITIL4的管理实践指南。伴随着ITIL4 版本的升级和发布，全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验，价值流和数字化转型等方面，与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理最佳实践例如精益、敏捷和DevOps。
本次课程讲师是拥有14 年行业工作经验以及6 年IT培训教学经验的唐龙老师，以下是唐老师的部分简介：
◆ IT 服务管理专家
◆ 广州大学外聘讲师
◆ ITIL V3 EXPERT、CISSP、CISA、ISO 20000LA、PRINCE 2 实践者
◆ ITSS 服务经理等认证持有者
◆ 先后在联想、赛门铁克、惠普等大型企业担任资深咨询顾问
深圳青蓝咨询作为希腊PeopleCert ITIL培训考试中心，凭借着拥有多年的培训与咨询经验，历届ITIL 学员的考试通过率达到99%，而本次学员ITIL4 Foundation 的考试结果更是令人皆大欢喜，通过率高达100%。
面对如此的好成绩，学员们的反馈也令我们倍感欣慰，接下来就晒一下这妥妥的好评截图吧
2019年给自己一个走路带风的理由
报名热线......
深圳青蓝咨询服务有限公司
电 话：0755-86950769
官 网：www.shzhchina.com
邮 箱：peixun@shzhchina. com
地 址： 深圳市南山区高新南一道06号TCL大厦B座3楼309室
深圳地铁1号线高新园站C出口