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4月13-14日
开课啦！
前言
ITIL正在考虑未来......
它包括重新关注：
优质服务管理的核心原则
关于如何使用ITIL的实用指南
ITIL如何与DevOps，Agile和Lean结合使用。
ITIL 4即将到来......
一、新版ITIL
新版ITIL指南将被称为ITIL 4。这个名称反映了ITIL 4 在支持个人和组织应对第四次工业革命方面的作用。IT 是当今世界每个企业的核心。该更新将使ITIL 能够反映我们所处的快节奏和复杂的环境，ITIL4 为企业在面向新型服务管理的挑战与优化现代新兴技术方面提供了指导。新的知识体系确保了IT驱动服务高效治理及管理的灵活性，协同性和集成性。不仅对于ITSM 专业人员而且对于在数字转型领域工作的更广泛的专业人员而言也是必不可少的。ITIL 4 的目的是为组织提供现代服务经济中信息技术管理的全面指导。ITIL 4 将发展为提供端到端的IT /数字运营模式，涵盖技术支持的产品和服务的全面交付，指导IT 如何与更广泛的业务战略接口衔接，甚至引领业务发展。
二、ITIL 4 的认证架构有何变化？
完整的认证架构现已发布，ITIL 4 的第一个版本将是Foundation 级别，计划于2019 年第一季度推出，其它级别将于2019 年下半年发布。共五个级别：
ITIL Foundation
ITIL Specialist modules (3)
ITIL Strategist
ITIL Leader
ITIL Master
ITIL4认证体系包含了：基础级，两条进阶路径和大师级。 其中两条进阶路径为 ITIL管理从业者（Managing Professional - MP) 和 ITIL战略领导者(Strategic Leader-SL)。在中级的ITIL管理从业者进阶路径中又包含了三门专家认证课程和一门战略师认证课程。ITIL Specialist 专家认证课程：Create,Delivery & Support-CDS（创建，交付和支持), ITIL Specialist 专家认证课程：Drive Stakeholder Value -DSV(驱动干系人价值）ITIL Specialist 专家认证课程：High Velocity IT-HVI (高速IT)ITIL战略师认证课程为：Direct, Plan & Improve-DPI（指引，计划和优化）在ITIL战略领导者进阶路径中包含了一门战略师认证课程和一门领导者认证课程。ITIL战略师认证课程:Direct,Plan & Improve-DPI（指引，计划和优化）ITIL领导者认证课程:Digital & IT Strategy -DIS(数字化和IT战略）综上所述。ITIL4认证体系包含了五个模块，分别为基础模块，专家模块（三门课程），战略师模块，领导者模块和大师模块。
两条通往ITIL Master的进阶路径，分别为ITIL管理从业者（Managing Professional - MP)包含四门考试和ITIL战略领导者(Strategic Leader-SL)包含两门考试。 无论获取MP还是SL资质都需要考取该路径中的所有考试，其中ITIL战略师认证课程：Direct, Plan & Improve（指引，计划和优化）为两条进阶路径的共享课程。
三、ITIL V3 Foundation 如何转换到ITIL 4？
如果候选人已经参加了ITIL v3 Foundation，那么推荐的方法是采用ITIL 4 Foundation，以便能够过渡到新计划。
ITIL V4 Foundation 中有大量新内容，因此需要进行新的单项考试，以评估最终学习者对新ITIL V4 基础指南的了解。
四、TIL V3 中级如何转换到ITIL 4？
V3 中级证书持有少量学分的最终学习者有两个建议的选择，可以根据他们想要在该计划中实现的目标过渡到ITIL 4。
方案1：
鼓励他们将ITIL 4 Foundation 和其他模块放在他们感兴趣的领域，成为ITIL 专家，战略专家或领导者。如果候选人无意追求ITIL 管理专业人员的方向，那么这些候选人的推荐路线将是在他们的实践/兴趣领域中采用最相关的模块。
方案2：
鼓励他们从ITIL V3 获得17 个学分，以便有资格参加ITIL ManagingProfessional 过渡模块。如果最终学习者希望努力实现ITIL 管理专业人员的方向，他们将需要继续收集V3 学分，直到他们达到所需的17 学分才有资格参加管理专业转换模块。
如果您已经获得了ITILV3的Expert认证，您可以在ITIL Managing Professional渡模块发布后立即获得ITIL管理从业者资格。在您获得ITIL管理从业者ITIL Managing Professional认证后，如果最终学习者有兴趣追求ITIL战略领导者体系ITIL Strategic Leader，他们只需要完成ITIL领导者数字和战略模块ITIL Leader Digital & IT Strategy即可。如您已完成了以上两个体系，您就将有资格进军ITIL Master。
五、ITIL V3 和ITIL 4 的映射关系？
虽然ITIL 4 保留了ITIL v3 的许多核心元素，并且许多现有指南在ITIL 4 的部分内容中都可以识别，但两种认证方案之间没有直接的类似模块。
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