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ITIL是IT人士不可或缺的

发布时间:2018-08-21 点击数:74

ITIL培训


什么是ITIL?

ITIL即IT基础架构库(lnformation Technology Infrastructure Library,ITIL,信息技术基础架构库 )由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订,现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理,主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为企业IT服务管理实践提供客观、严谨、可量化的标准和规范。企业的IT部门和最终用户可以根据自己的能力和需求定义自己所要求的不同服务水平,参考ITIL来规划和制定其IT基础架构及服务管理,从而确保IT服务管理能为企业的业务运作提供更好的支持。对企业来说,实施ITIL的最大意义在于把IT与业务紧密地结合起来了,从而让企业的IT投资回报最大化。


ITIL能给企业管理者带来什么?

1、IT从规划到实施到运维更加有效,降低成本的同时获得更高的IT服务体验 
2、确保IT流程支持业务流程,提高企业整体业务运营的质量 
3、推进IT部门和业务部门沟通,也增进IT部门与业务部门的相互融合,变IT部门由成本中心为利润中心 
4、减少了冗余和重复的工作,提高了IT客户和业务人员的生产效率


ITIL给IT部门负责人带来什么?

1、了解业界领先的IT服务管理模式,熟悉业界领先的IT管理最佳实践

2、学会让IT部门为公司创造新的战略竞争力

3、让企业内部客户对IT有更合理的期望,更清楚为达到这些期望你们需要付出什么

4、让部门中的IT员工更清楚对他们的期望,有合适的流程和相应培训来确保他们能实现这些期望

5、加强个人的IT服务管理工作技能,成为IT界的MBA,向管理型的IT人才发展

6、如果您是IT部门的运维操作人员,ITIL能够帮助您:

7、加强个人的工作技能提高工作表现; 获得更多的专业知识,从而胜任更多的工作

8、当软件或硬件不再使用时,可以及时取消对其的维护及相应的维护合同

9、加强个人的IT服务管理工作技能,成为IT界的MBA从而获得更好的发展机会

10、如果您是企业的人力资源负责人,ITIL能够帮助您:

11、提高了IT人员的生产效率、士气和工作满意度,IT部门的管理更加有效、方便

12、使企业更好的使用人力资源,提供用人标准, 向客户证明IT员工的能力

13、获得ITIL证书的人员具有的专业知识和技能可以使企业更成功地完成IT工作

14、ITIL证书是员工前进的动力和挑战


只有 ITIL 认证培训才能真正帮助到您,您还要考虑吗?


即将开课

开课时间:9月22、23日  2天

公开类型:公开班,循环开课,随到随学

ITIL Foundation认证班

ITIL Expert认证班

 

企业定制班

针对企业实际需求设计相应的IT管理课程,实战讲师面对面传授实际工作中IT管理难题解决方案,分享优秀管理案例。


课程介绍


ITIL培训


ITIL的好处是什么?

1、降低成本

2、更精确满足客户需求

3、提高透明度

4、提升客户竞争力

5、加快投入市场速度

通过并掌握ITIL认证培训可以明确地建立一支担有共同责任和义务的、多技能的、跨组织的合作团队。由于相互信赖程度的加深,用户与IT人员之间将不再会互相指责,而形成相互促进的形式,改变其"救火队"的形象。


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